貸切バスに関する苦情について

中部貸切バス適正化センターでは、フォームからの苦情受付を行っております。
貸切バスに乗車された方で、乱暴運転、不適切な接客などにあわれた方の苦情申告を受付ております。
下記の注意事項をご留意のうえ、苦情受付フォームを用いFAXまたはメールにて申告をお願いします。

【ご注意いただく事項】

• 貸切バスをご利用された皆様からの苦情をお受けいたします。
• 道路交通法、交通事故および民事に関わる苦情はお受けできません。
• 中部5県（愛知県、静岡県、岐阜県、三重県、福井県）に事業所のある貸切バスに限られます。
• お受けした苦情の調査には、2週間前後の期間を要します。
• 申告者の氏名等連絡先をお知らせ頂きます（当該調査以外には個人情報は使用しません）。 また、申告者の了承を得ずに、事業者に教えることはありません。
• 受付後、当センターからの諸連絡は、電話又はメールに限らせていただきます。

• 苦情受付フォーム（PDFファイル）